Erleben Sie Kundenzufriedenheit NEU - mit Lösungen von ARES
Wir betreuen sämtliche Kommunikationskanäle, von der telefonischen Servicierung im In- und Outbound bis hin zu Backoffice sowie Fullfilment Tätigkeiten in den verschiedensten zentral- und osteuropäischen Sprachen. Diese werden von einem Management Team betreut, welches u.a. in den Bereichen Team- und Workforce Management sowie Quality Assurance langjährig ausgebildet wurde.
Front Office Services Service Hotlines, Bestellannahme, Kundenbetreuung, Kundenberatung, Beschwerde Management, Helpdesk, Retention, technical Support, Notruf Service, u.v.m. | Back Office Services E Mail, Fax und/oder Postbearbeitung, Adressqualifizierung, Database Management, Auftragserfassung, u.v.m. |
Outbound Services Neukundengewinnung, Up- & Crossselling, Terminvereinbarungen, Callbacks, Welcome & Carecalls, Marktforschung, Leadqualifizierungen, Retention, u.v.m. | Premium Services spezielle und komplexe Aufgaben, hochwertige Kundenservice Anforderungen, u.v.m. |
